Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: Русский
Год издания: 2008
Издательство: Софитель
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: Русский
Год издания: 2008
Оператор call-центра. От найма до увольнения бесплатно: Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...