Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Книга в популярной форме рассказывает о возможностях современной телефонии: офисные АТС, цифровые сети ISDN, мобильная телефония, интернеттелефония, компьютерная телефония (CTI), интеллектуальные сети. Отдельные главы посвящены обзору телефонных протоколов связи (сигнализаций), плат компьютерной телефонии, программных интерфейсов телефонных систем (API). Книга содержит справочные приложения, в том числе подробный словарь терминов и аббревиатур, применяемых в области связи и телекоммуникаций.

С помощью этого диска Вы получите ответы практически на все вопросы по поводу достоинств и недостатков различных видов IP-телефонии, а также узнаете, как бесплатно позвонить в различные уголки мира. Телефон - вещь знакомая и полезная. Допустим, нужно позвонить, например, в Москву, Минск или, скажем, в Мюнхен. Теперь появилась возможность звонить в любую страну почти в два раза дешевле. Выигрыш в цене достигается благодаря использованию новой технологии связи - IP-телефонии. IP-телефония - это технология, использующая протокол передачи голосовой информации через Интернет (Voice over the Internet Protocol, VoIP) для передачи голоса и данных через компьютерные сети. Компании внедряют у себя эту быстро развивающуюся технологию, обеспечивающую такие функции, как переадресация вызовов, конференц-связь, передача голосовых сообщений и так далее, для повышения функциональных возможностей коммуникационных сетей и снижения расходов. Поскольку при IP-телефонном звонке никак не задействован международный (междугородний) телефонный оператор, стоимость этого звонка на порядок меньше стоимости традиционного телефонного соединения.

Журнал «Компьютерная практика» - пособие для профессионалов. Популярный журнал, который на практике изучает мир ПК. Широкий круг и доступность информации - основа успеха у читателей.

Чакры представляют собой психические центры тела. Они активны все время, независимо от того, осознает человек это или нет.
Перемещающаяся сквозь чакры энергия вызывает различные психические состояния.

Компьютерная практика - новости, обзоры и статьи на компьютерную тематику.

Автор: В. В. Мельниченко, В. В. Легейда
От издателя
Книга "Компьютерная графика и не только. Руководство пользователя " посвящена актуальной теме - работе с растровыми и векторными изображениями. В основной части книги даны основные понятия компьютерной графики и описана работа с программами Photoshop и CorelDraw. Дополнительно рассмотрены темы, имеющие непосредственное отношение к цифровым изображениям: работа с графикой в Microsoft Office, сканирование и печать, цифровые фотокамеры и плазменные панели, графические планшеты и компьютерная анимация. Начинающие пользователи найдут здесь сведения, позволяющие быстро освоить компьютер, изучить его устройство и получить информацию об установке и настройке различного программного обеспечения и, прежде всего, Windows. Кроме того, дополнительно рассмотрены способы и средства диагностики и проверки работоспособности ПК, файловые менеджеры, программы-антивирусы и архиваторы.

Рекомендуется широкому кругу читателей, интересующихся получением и обработкой изображений, а также начинающим дизайнерам, художникам и просто пользователям, желающим чтобы современный компьютер стал для вас настоящим другом.

Компьютерная практика - новости, обзоры и статьи на компьютерную тематику.

Журнал «Компьютерная практика» - пособие для профессионалов. Популярный журнал, который на практике изучает мир ПК. Широкий круг и доступность информации - основа успеха у читателей.

Журнал «Компьютерная практика» - пособие для профессионалов. Популярный журнал, который на практике изучает мир ПК. Широкий круг и доступность информации - основа успеха у читателей.

В книге рассматриваются актуальные вопросы защиты данных при создании распределенных информационных систем масштаба предприятия, приводятся подробные описания принципов применения современных криптографических средств, имеющихся на рынке («Криптон», «Верба», «Шип», «Игла» и др.). Значительное место уделяется проблемам сохранения тайны при финансовых обменах через Internet, а также электронной коммерции компаний предоставляющие компьютерная помощь. Завершают книгу приложения, посвященные практическим рекомендациям по самым острым вопросам обеспечения защиты информации.

Содержание:
• С Новым Годом!
Поздравление от редакции журнала.
• Стихи для детей
"Компьютерная игрушка" Ольги Красс,
• Раскраски для Ваших малышей:
Зима
• Кроссворд "Снежинка":
Юрия Бобрышева

Успехи IP-телефонии являются сегодня наиболее наглядным доказательством необходимости и неизбежности конвергенции сетей и услуг связи. Книга посвящена этой новой и перспективной технологии. Рассматриваются системно-сетевые аспекты IP-телефонии, методыи алгоритмы кодирования речевой информации, основные подходы и протоколы Н.323, SIR MGCP, MEGACO, вопросы качества обслуживания QoS, аспекты реализации оборудования IP-телефонии и его тестирования. Для инженеров, программистов, менеждеров и специалистов, занятых разработкой и эксплуатацией систем и средств IP-телефонии. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии телекоммуникаций.

В книге рассматриваются теория и практика шиацу — системы воздействия на жизненно важные центры при помощи пальцев рук, дакэн-тай-дзюцу — техника ударов по уязвимым точкам, приемы реанимации каппо, болевые приемы джиу-джитсу, упражнения цигун, способствующие гармонии души и тела, и мандаринская гимнастика — уникальный метод, дарующий здоровье и долголетие.

Автор: Марина Орлова
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Выход книги о виноделии Израиля - настоящий подарок как для ценителей вина, так и для тех, кто интересуется историей и культурой древней земли. Российский читатель впервые познакомится с традициями производства израильского вина, узнает о его уникальных свойствах, посетит лучшие центры виноделия, продукция которых заслужила высокую оценку экспертов всего мира.

What are the realities behind recent press reports suggesting that women students have taken over higher education, both outnumbering males and academically outperforming them? Does women’s development during college diverge from the commonly accepted model of cognitive growth? Does pedagogy in higher education take into account their different ways of knowing? Are there still barriers to women’s educational achievement?
In answering these questions, this book’s overarching message is that the application of research on women’s college experiences has enriched teaching and learning for all students. It describes the broad benefits of new pedagogical models, and how feminist education aligns with the new call for civic education for all students.