Книга рассматривает открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях. Основной лозунг книги - «Профессиональные цели и открытая коммуникация».
Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как организовать
совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать
собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать
вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и
презентации, как аргументировать свою позицию и т.д.