В учебнике рассматриваются практические процедуры обслуживания потребителей.
Предназначен для студентов и аспирантов вузов и школ бизнеса, слушателей образовательных программ, специалистов по логистике, менеджеров, предпринимателей, преподавателей, для всех лиц, изучающих логистику.

В учебном пособии системно излагаются знания о бурно развивающемся в мире новом и учебном направлении - логистике, науке об организации процессов и материальных потоков в производстве и управлении ими. Авторы анализируют понятийный аппарат, факторы развития, концепцию логистики. Подробно рассматриваются основные составляющие логистики в их взаимосвязи - информационная логистика, логистика товарно - материальных запасов, логистика складирования, транспорт, организация логического управления и контролинг в логических схемах. Для учащихся вузов, слушателей учреждений послевузовского образования, руководителей и специалистов.

В современной экономической науке и деловой практике логистика определяется как интегрированный процесс управления материальными и информационными потоками, призванный обеспечить максимально возможное удовлетворение нужд потребителей с минимальными общими издержками. Этот процесс охватывает все этапы хозяйственной деятельности - от разработки источников сырья и материалов (организации надежных каналов снабжения, контроля за ними и т.д.) до поставки продуктов и услуг конечному потребителю.

Издание представляет собой учебное пособие по дисциплине "Защита прав потребителей". Структура пособия полностью соответствует общегосударственному стандарту по спецкурсу "Защита прав потребителей". Пособие подробно освещает все вопросы, необходимые для изучения предмета: права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг, на информацию об изготовителе; защита прав потребителей при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг; юридическая ответственность за нарушение прав потребителей; процессуальные аспекты защиты прав потребителей и пр. Пособие предназначено для студентов вузов юридических специальностей, изучающих данную дисциплину, а также для всех интересующихся вопросами защиты прав потребителей.

Тема I. Маркетинг, ориентированный на потребителя
Тема 2. Сегментирование потребительского рынка
Тема 3. Новые товары и инновации
Тема 4. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
Тема 5. Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей
Тема 6 Процесс принятия решения о покупке
Тема 7. Покупатели от имени организаций
Тема 8. Консьюмеризм, этика и социальная политика

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей.

Новый перспективный вид деятельности коммерческих банков. Как правильно организовать VIP-сервис в банке. Что должны знать Клиенты и Банки.
Из Содержания: Актуальность управления капиталом состоятельных лиц в России. Элитное банковское обслуживание за рубежом. Частный капитал в СССР и в новой России. Элитное банковское обслуживание в России. Конкуренция за обслуживание VIP-клиентов. В Приложении: Перечень основных законодательных и нормативных актов, устанавливающих и регулирующих элитное банковское обслуживание в России.

Название: Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы, образцы документов
Данное издание ответит на вопросы, с которыми ежедневно сталкивается любой человек, а также подскажет, как защитить себя в суде или добиться желаемого результата до него.

Правила устанавливают основные организационные и технические
требования к эксплуатации электроустановок и электрооборудованию потребителей.
Правила распространяются на действующие электроустановки напряжением
до 150 кВ включительно, принадлежащие потребителям электрической
энергии, независимо от форм собственности, ведомственной принадлежности, а
также на элекгроустановки населения напряжением более 1000 В.

Комментарии к Перечень комментариев:
Комментарий к Гражданскому Кодексу РФ части первой
Комментарий к Гражданскому Кодексу РФ части второй
Комментарии к Гражданскому Процессуальному Кодексу РФ
Комментарий к Закону РФ О защите прав потребителей
Комментарий к Лесному Кодексу Российской Федерации
Комментарий к Налоговому Кодексу РФ части первой
Комментарий к семейному Кодексу РФ
Комментарий к Таможенному Кодексу РФ
Комментарий к части первой ГК РФ для предпринимателей
Комментарий к части второй ГК РФ для предпринимателей
Комментарий к КЗоТ Российской Федерации
Комментарии к Уголовно-Процессуальному Кодексу
Комментарии к Уголовному Кодексу
Комментарий к Уголовно-Исполнительному Кодексу

Данные комментарии будут полезны не только юристам, но и людям не имеющим к юриспруденции отношения, но желающим знать свои права.
А Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" пригодится многим, если не каждому.

Настоящие Правила переработаны и дополнены с учетом опыта технической эксплуатации электроустановок потреби гелей. Третье издание Правил вышло в 1969 г. в издательстве «Энергия». В четвертом издании Правил учтены изменения в структуре и техническом уровне эксплуатации электроустановок потребителей, требования действующих стандартов, законодательных актов, постановлений и других нормативных документов. Для инженерно-технических работников и персонала, занимающегося обслуживанием, наладкой и ремонтом электроустановок потребителей.

Немало потребителей сталкиваются с ситуациями, когда продавец не доводит всей необходимой информации о товаре, не вовремя выполняет свои обязанности по передаче товара покупателю, некачественно выполняет работы или оказывает услуги и т.д. В результате потребитель получает в руки некачественный товар или не может использовать его в тех целях, ради которых он был приобретен. На защиту нарушенных прав покупателей встает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». В этом издании сделан акцент на освещении обязанностей и ответственности исполнителя за выполненную работу, предоставленную услугу или проданный товар в свете положений указанного Закона. Рассмотрены способы защиты прав потребителя в различных бытовых ситуациях: от оказания услуг ЖКХ до ремонта машины в автосервисе. Кроме того читатель найдет советы о взыскании морального вреда за некачественное или несвоевременное выполнение работ или оказание услуг различными коммерческими организациями и предпринимателями. Книга рассчитана на широкий круг читателей.

ЗиЛ-ММЗ-554 Устройство и техническое обслуживание

Автомобиль ГАЗ-51А,Устройство,обслуживание,ремонт.Изд. 2-ое,1960г.

В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта.

В учебно-практическом пособии приводится систематическое описание информационных технологий и моделей, эффективность и целесообразность их практического применения, а также решения задач в современной логистике и эффективного использования информационных ресурсов фирмы. Дана подробная характеристика информационных систем и программных продуктов, применяемых в сфере логистики и управления цепями поставок, и практические рекомендации для пользователя.
Пособие адресовано студентам вузов, слушателям программ дополнительного послевузовского образования (в первую очередь обучающихся по программе "Логистика и управление цепями поставок"), а также может оказаться полезным преподавателям и аспирантам вузов, специалистам-практикам в сфере логистики и автоматизации управления бизнес-процессами.

Техническое обслуживание автомобилей
Крамаренко Г. В.

Нормы и правила эксплуатации жилых зданий; обязанности и права обслуживающих организаций; права и обязанности потребителей услуг ЖКХ. Это уникальное издание, в котором вы сможете найти ответы на все вопросы, связанные с ЖКХ. Справочник содержит безусловно полезную и необходимую для населения информацию: права потребителей жилищно-коммунальных услуг, порядок предоставления этих услуг, обязанности собственника жилища в многоквартирном доме, правила обслуживания и ремонта жилищного фонда, оплата, учет качества потребляемых услуг и многое другое. В издание также включен Жилищный кодекс РФ с самыми последними изменениями.