Вот ведь, каким обманчивым может быть внешний вид — незнакомым людям Люся и Василиса, подружки-веселушки, дамы преклонного возраста, но непреклонных характеров, кажутся смешными и даже глуповатыми. А между тем на их счету уже не одно раскрытое преступление. Во всяком случае, они так считают и называют себя матерыми сыщицами. Но, как говорится, и на старуху бывает проруха. Василиса здорово «лоханулась» — одна хитрая особа выманила у нее кучу денег. Рыдать эта непреклонная женщина не стала, а вместе с подругой начала свое расследование — мошенницу-то надо найти, деньги вернуть и прекратить преступный промысел. Только тернист и опасен путь отважных сыщиц. И усеян... трупами!

Издательство: Вильямс, 2005 г.1008 стр.Тираж: 3000 экз.

В книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов, которые часто используют менеджеры сферы обслуживания. Автор считает, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях. Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий.

Серия: Сыскное бюро «Квартет» - 5
Еще одно дело для сыскного бюро "Квартет"! Из квартиры известного кинорежиссера исчез... обыкновенный медный
кувшин. А через несколько дней хозяин находит его у себя на балконе. Но, приглядевшись, видит, что это не тот кувшин. Кому
понадобилось красть дешевый медный сосуд, а затем подкидывать другой? Очень странная и запутанная история! Сыскное
бюро "Квартет" не может остаться в стороне. Ведь нет дела увлекательней, чем разгадывать головоломки...

Члены особой группы Бюро-13 - наделены не только фантастическими возможностями, но и неограниченными полномочиями. Изо дня в день они вступают в смертельную борьбу с темными силами, жаждущими гибели человечества. В схватках с монстрами, оборотнями и могуществениым колдуном Вильсоном Ларю группа Бюро-13 часто оказывается на волосок от смерти.

Перевод: С. Цылов

Настоящая книга посвящена проблемам гражданско-правового регулирования отношений по оказанию услуг, опосредуемых обязательствами об оказании услуг. В работе исследуются объект и правовое положение участников данных обязательств, а также их основные права и обязанности...

Нормы и правила эксплуатации жилых зданий; обязанности и права обслуживающих организаций; права и обязанности потребителей услуг ЖКХ. Это уникальное издание, в котором вы сможете найти ответы на все вопросы, связанные с ЖКХ. Справочник содержит безусловно полезную и необходимую для населения информацию: права потребителей жилищно-коммунальных услуг, порядок предоставления этих услуг, обязанности собственника жилища в многоквартирном доме, правила обслуживания и ремонта жилищного фонда, оплата, учет качества потребляемых услуг и многое другое. В издание также включен Жилищный кодекс РФ с самыми последними изменениями.

В новом издании научно-практического комментария к Правилам оказания услуг связи по передаче данных, к Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и к Правилам присоединения и взаимодействия сетей связи для распространения программ телевизионного вещания и (или) радиовещания, последовательно комментируются статьи соответствующих Правил с учетом федерального законодательства и отраслевых нормативных документов в сфере связи.
Комментарий содержит анализ законодательства РФ в части, регулирующей отношения в области оказания различных услуг связи, примеров из правоприменительной практики и научных позиций.

В программе "Продажа услуг, Инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее" легендарный эксперт в области продаж" Джон Вон Эйкен расскажет Вам о техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день, продавая услуги и нематериальные товары. Его мудрость и опыт в продаже услуг помогли тысячам продавцов по всему миру значительно увеличить количество заключаемых сделок, размеры комиссионных и стать уверенней в себе.

Готический детектив - серия Анны Велес про «Бюро магических услуг».

Книга расказывает об одном из ведущих проектно-конструкторских бюро в области судостроения - Центральном морском конструкторском бюро "Алмаз". Помещенные в ней фотографии, большинство из которых ранее нигде не публиковались, отражают историю ЦМКБ "Алмаз" и его коллектива.

Новый роман «Бюро проверки» – это и детектив, и история взросления, и портрет эпохи, и завязка сегодняшних противоречий.

Данный документ представляет собой достаточно подробное описание основных аспектов внедрения технологии MPLS в сетях операторов для предоставления услуги "Виртуальная частная сеть" и производных услуг. В документе подробно рассматриваются вопросы, связанные с обоснованием выбора технологии MPLS-VPN; приведены примеры решения услуг по построению интранет- и экстранет-сетей, рассмотрены вопросы, связанные с предоставлением внешних услуг, Интернет и сетевого управления, аспекты, связанные с обеспечением качества обслуживания и трафик-инжиниринга, приведены различные варианты организации системы доступа и вопросы организации маршрутизации.

Серия: Сыскное бюро «Квартет» - 2
Молодой красавец-банкир вышел из своей роскошной машины. Девчонки оцепенели и поняли, что почти влюбились… Скоро выяснилось: он – хороший знакомый Асиной мамы. А еще – что на него, главу одного из самых крупных российских банков… совершаются покушения! Наконец-то для сыскного бюро «Квартет» нашлось настоящее дело! Ася, Матильда и их приятели выходят на след злоумышленников. Но тут возникает такая проблема, из-за которой все становится с ног на голову…

Рассмотрены вопросы лицензирования, стандартизации и сертификации в индустрии туризма и гостиничном хозяйстве. Дан анализ действующих нормативных документов, включая ГОСТы, применяемые при проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц.

Дама неопределенного возраста Василиса Курицына, снимаясь в рекламном ролике, воображала себя Офелией, демонстрирующей косметику и одежду. А по телевизору ее показали в белой хламиде, зазывающей клиентов в бюро ритуальных услуг. Вне себя от гнева, Курицына помчалась в контору убивать коллег-обманщиков. Кто знал, что там, в студии, наяву сбылись все ее самые кровожадные чаяния. Партнеры Василисы по ролику Эдик и Антон отдали богу души: их отравили ядом африканского происхождения. Милиция разбирается вовсю. Да разве ж она разберется! Василисе - опытной сыщице - жалко красивых юношей, оказавших ей в свое время особенное мужское внимание, и она берется за очередное расследование...

Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий.

Члены особой группы Бюро-13 - наделены не только фантастическими возможностями, но и неограниченными полномочиями. Изо дня в день они вступают в смертельную борьбу с темными силами, жаждущими гибели человечества. В схватках с монстрами, оборотнями и могуществениым колдуном Вильсоном Ларю группа Бюро-13 часто оказывается на волосок от смерти.

Перевод: С. Цылов